Heute einen Sales Director EMEA erleben dürfen, der eingeladen wurde um ein bestimmtes (Neben)Produkt vorzustellen und dazu meinte:
Dieses Produkt bieten wir zwar seit Jahren in unserem Portfolio an, verkauften es bis heute aber äußerst ungern oder selten, da der Aufwand es beim Kunden zu konfigurieren und zu implementieren höher ist, als der Umsatz den wir damit generieren. Das Ding macht einfach ungemein arbeit, deshalb reden wir nicht so gern darüber!
Das wirkt auf der einen Seite zwar sehr ehrlich, auf der anderen Seite möchte ich als Kunde soetwas aber nicht hören – schliesslich kann man daraus auch schlussfolgern, dass man das Produkt nun so teuer gemacht hat, dass sich der Aufwand mittlerweile doch lohnt.
Seit dieser o.g. Aussage hatte ich für meinen Teil ziemlich auf Durchzug geschaltet, da das Produkt quasi nicht brauchbar sein kann. Hängen geblieben ist, dass es tatsächlich sehr schlecht zu managen ist und nur halbwegs brauchbar in die Appliances dieses Anbieters eingebunden wurde. Dazu kommt, dass der “Experte” für dieses Feature, nicht am Meeting teilnahm und der Präsentator nichts weiter tun konnte als fertige Folien an die Wand zu werfen.
Fazit: Sehr schlecht gelaufen. Teile der Präsentation waren zwar sehr interessant aber im relevanten Hauptteil leider versagt.
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